自门诊部更名过后，为了更好地提高员工的专业素养和内部员工的凝聚力，在馆内新建一个教室，供大家可以在其中学习。

近日，良济和为更贴切“良医济世，和顺安康”这一宗旨，特别邀请了胡小华老师作为第一堂课的导师，在教室内对门诊部内部员工的服务礼仪、从业素质进行了重点培训。

第一课

讲课导师：胡小华

第一节课是由胡小华老师为我们上的《服务与礼仪》

在此次培训中胡老师对员工的见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度进行了一系列的讲解及日常应用，让大家真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。

第二课

讲课导师：王建卫

第二节课则是由门诊部的医保专员王建卫为我们上《医保的相关知识》。

两次培训目的是让员工增加对门诊部的了解，增强大家对门诊部的认同感和归属感，提升员工综合素质，进一步规范服务流程，端正服务心态，提升沟通技巧，提高技术服务水平，同时提高大家对医保相关知识的了解。

在此期间，内部员工培训内容主要围绕技术培训、接待流程、操作流程、医保知识、医保结算等，希望通过这期内部员工培训加强门诊部员工每个环节的专业化与标准化。

另外，良济和自更名以来，一直坚持着门诊部内部员工的全方面培训。因为，人活着，就得学习进修，掌握新知识技能，才能不断的提升自己，作为中医行业服务人员，加强培训与学习尤为重要，这样确保在为顾客服务的过程中能游刃有余，通过高品质的服务，才能更好的为顾客提供有效的中医服务。

一次学习，一次进步。此次培训也为全员工提供了交流和学习的机会，相信在接下去的培训中，能够更好的增强大家对门诊部的认同感和归属感，提升员工综合素质，进一步规范服务流程，端正服务心态。